Le mieux est de voir d'abord avec CDiscount. Vu les conditions, ça semble probable qu'ils aient envoyé une Wii-U d'occasion. Et quand bien même elle serait neuve, elle est dysfonctionnelle, et c'est au vendeur de s'assurer de délivrer le produit payé (une Wii-U neuve en état de marche).

Si tout se passe bien, leur demander poliment un échange ou un remboursement peut aboutir. Dans l'éventualité où ils refusent, ou essayent de magouiller en offrant une réduction à la place, je conseille d'insister, en menaçant (tout en restant cordial) de faire appel à une association de consommateurs pour poursuite en justice. Généralement les entreprises préfèrent éviter ce genre de litiges coûteux, et préfèrent obtempérer.
Et en cas d'absence de réponse, ne pas hésiter à envoyer une lettre recommandée !

Dans tous les cas, ne pas leur renvoyer la console tant qu'aucun accord n'a été établi.

Si la console est neuve, elle est garantie, envoie leur un mail pour savoir comment la retourner, et précise bien dans ta lettre avec le colis de renvoi que tu tiens a être remboursé des frais de renvoies puisqu'ils doivent être à la charge de Cdiscount, à moins qu'ils utilisent un transporteur qui vient chez toi, mais j'en doute !

Si tu tiens à parler des rayures dans ton mail, envoie des photos et explique le problème comme quoi elle n'était pas neuve.

Voilà dans un premier temps ce que tu peux faire selon moi.

Hum à ta place, je demanderais directement le remboursement et irait prendre ma console ailleurs, car perso, une entreprise qui m'entube, elle le fait une fois elle a pas d'autre chance !

Quitte à payer un peu plus (pas beaucoup je pense), prend en boutique directement, voir en grande surface (même si je n'aime pas leurs méthodes, au moins en cas de panne c'est plus facile).

Et si le SAV pense que mon problème n'entre pas dans le cadre d'un échange par Cdiscount, je demanderai le remboursement de ma commande vu que je tomberai toujours dans les 15 jours de délai de rétractation.

Oulà, attend, là on est pas du tout dans le cadre d'une "rétractation"! Tu as avant tout reçu un produit qui ne fonctionne pas, donc de toute façon c'est soit réparation, soit remplacement, soit remboursement.
Pour le fait que la console ne paraisse pas neuve, c'est sûr que c'est ennuyeux d'une certaine façon, maintenant c'est sans doute plus dur à prouver à moins qu'il y ait effectivement des traces indéniables d'usure. Vérifie quand même que les micro-rayures que tu observes ne sont pas sur un plastique de protection à retirer, ça m'est arrivé une fois de m'inquiéter alors que c'était le dit plastique qui était abîmé, lequel était très fin et quasi invisible .

Il ne faut pas oublier non plus que le fait qu'on puisse recevoir des produits reconditionnés (qui doivent toutefois théoriquement être "comme neuf" ...et a fortiori en état de marche!) est le corollaire incontournable du droit de rétractation, qu'on est bien content d'avoir.... On ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre!

Hum à ta place, je demanderais directement le remboursement et irait prendre ma console ailleurs, car perso, une entreprise qui m'entube, elle le fait une fois elle a pas d'autre chance !

Euh, une boutique qui te vends un appareil qui s'avère en panne, elle le fait pas exprès, elle a évidemment cherché à "entuber" personne, et cela est incontournable quand on est vendeur que certains produits qu'on a reçu aient des avaries, comment peut-on tenir le revendeur responsable?... :/

précise bien dans ta lettre avec le colis de renvoi que tu tiens a être remboursé des frais de renvoies puisqu'ils doivent être à la charge de Cdiscount

Faux. Légalement parlant es frais de retour sont à la charge de l'acheteur. C'est toi qui a décidé d'aller acheter ton article à un revendeur qui se situe peut-être à 500km de chez toi, le commerçant est donc en droit de te faire payer les frais d'acheminement, autant vers chez toi lors de l'achat que vers sa boutique en cas de retour. Après libre à lui de proposer de prendre ces frais à sa charge, mais ça c'est juste s'il le veut bien, en tant que mesure purement commerciale (ce qui reste assez courant avec les grosses enseignes).

Hum à ta place, je demanderais directement le remboursement et irait prendre ma console ailleurs, car perso, une entreprise qui m'entube, elle le fait une fois elle a pas d'autre chance !

Euh, une boutique qui te vends un appareil qui s'avère en panne, elle le fait pas exprès, elle a évidemment cherché à "entuber" personne, et cela est incontournable quand on est vendeur que certains produits qu'on a reçu aient des avaries, comment peut-on tenir le revendeur responsable?... :

Je parlais surtout du fait qu'ils lui vendent un produit reconditionné alors que c'est censé être neuf ! Je n'ai pas l'impression que ça vous choque, pourtant c'est interdit ! Si je te vend ma voiture en précisant qu'elle est neuve alors qu'elle a roulé 10 000 km, même si elle est en parfait état, elle n'est pas neuve ! Après le fait qu'un produit neuf ne marche pas arrive, mais si c'est un reconditionné là c'est plus grave car normalement tout produit reconditionné est testé ! En l’occurrence de ce que dit john_moogle, il reçoit un produit reconditionné au lieu d'un neuf, qui n'a pas été de surcroit testé avant son reconditionnement, donc pour moi c'est du foutage de g...

précise bien dans ta lettre avec le colis de renvoi que tu tiens a être remboursé des frais de renvoies puisqu'ils doivent être à la charge de Cdiscount

Faux. Légalement parlant es frais de retour sont à la charge de l'acheteur. C'est toi qui a décidé d'aller acheter ton article à un revendeur qui se situe peut-être à 500km de chez toi, le commerçant est donc en droit de te faire payer les frais d'acheminement, autant vers chez toi lors de l'achat que vers sa boutique en cas de retour. Après libre à lui de proposer de prendre ces frais à sa charge, mais ça c'est juste s'il le veut bien, en tant que mesure purement commerciale (ce qui reste assez courant avec les grosses enseignes).

Hum je ne suis pas sûr, il me semblait avoir lu que si le produit ne marche pas et que tu l'a commandé en ligne, c'était bien à l’entreprise de te rembourser les frais de renvoi... A vérifié cependant...

Dans le cas du droit de rétractation (qui peut être invoqué quelle qu'en soit la raison), l'entreprise est tenue de te rembourser les frais de livraison d'origine (que tu as éventuellement payé quand tu as commandé le produit), mais les frais de retour, ils ne sont pas obligé de le faire, sauf si le produit en question ne peut pas être renvoyé par voie postale "normale" et nécessite un service d'enlèvement particulier, dans ce cas c'est à la charge du vendeur.

Article L121-21-3 du Code de la consommation

Le consommateur renvoie ou restitue les biens au professionnel ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément à l'article L. 121-21-2, à moins que le professionnel ne propose de récupérer lui-même ces biens.

Le consommateur ne supporte que les coûts directs de renvoi des biens, sauf si le professionnel accepte de les prendre à sa charge ou s'il a omis d'informer le consommateur que ces coûts sont à sa charge. Néanmoins, pour les contrats conclus hors établissement, lorsque les biens sont livrés au domicile du consommateur au moment de la conclusion du contrat, le professionnel récupère les biens à ses frais s'ils ne peuvent pas être renvoyés normalement par voie postale en raison de leur nature.

La responsabilité du consommateur ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens, sous réserve que le professionnel ait informé le consommateur de son droit de rétractation, conformément au 2° du I de l'article L. 121-17.

Après, la plupart des grosses enseignes le feront quand même.

Par contre, je pense que tu as raison, car il s'agit ici plutôt d'un défaut de conformité (le produit est défectueux à sa réception), et l'article L211-11 indique que le client ne doit pas payer un centime pour remplacer son produit :

Article L211-11 du Code de la consommation
L'application des dispositions des articles L. 211-9 et L. 211-10 a lieu sans aucun frais pour l'acheteur.

Ces mêmes dispositions ne font pas obstacle à l'allocation de dommages et intérêts.

(les articles précédents indiquent simplement qu'en cas de défaut pendant la période de garantie de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement de son produit, et si ce n'est pas possible, le remboursement total (en cas de restitution) ou partiel (si vous gardez quand même le produit) du produit)

Ce qui paraît parfaitement logique en somme. Si tu veux renvoyer un produit juste parce qu'il te plait finalement pas (droit de rétractation), le vendeur n'a pas à assumer les frais de retour à cause des caprices de l'acheteur.
Par contre, si le produit reçu n'est pas conforme à la description ou défectueux (défaut de conformité), le consommateur n'a pas à assumer des frais supplémentaires par rapport à ce qu'il a déjà payé.